カード印刷不良とその対応

.NETが見れなくなって48時間。
仕方ないこととわかりつつも、
ここまで長引くとは。。。という気持ちも。
早い復活をお待ちしておりますが、くれぐれもご無理はなさらぬよう。
中の人たち本当にお疲れさまです。


親の顔より見た田中の笑顔

さて英傑大戦というゲーム
ゲーム機でカードを抽選→その場で印刷ということを行っているので、
印刷不良なんてことが起こる。

ほとんどの場合は使用用と考えているので、ちょっとくらいなら気にしないのだが、
限定枠で印刷したカードや入手機会が限られるコラボカードや絆カード
など希少性や保管を前提としたカードだとちょっとの傷でも気になるもの



前回投稿の10/4秋葉原にて印刷した5枚のカードは状態が気になったので、
セガに連絡して対応してもらうことにした。

　

表面（イラスト面）は特記するような気になる点はなかったのだが、
裏面（テキスト面）の下の方、並べてみると解りやすいのだが、
同じ高さに白いポツポツが現れる。
また右隅がかすれてしまっている。この2点が今回のカード印刷不良の根拠である。

英傑大戦の公式サイトからお問い合わせ
「カードの不良に関するお問い合わせ」にある
「セガ AMユーザーサポート（https://www.sega.jp/contact/arcade/）」を選ぶのだが、
その中に対応してもらえるカード不良の条件があるので、
自分のカードが該当するか確認の上で申し込むこと。



特に気をつけるのは、未使用であることと、払い出してから10日以内の申し込みであること。
対応してもらったのは5枚だが、実際には同じ筐体でもう少し枚数を印刷しており、
そちらは使用してしまっていたため、申し込まなかった。（石で交換出来るカードだしね）

「セガ AMユーザーサポート」で申し込む際、
Aimeのアクセスコードとカードの裏面の番号が必要になる。
コードと番号の紐付けが合っていないとダメだと思われるので
Aimeを複数枚持っている方は注意が必要である。
また該当カードの画像も送ったが、こちらは必ずしも必要だったのかどうかは不明。



カードの交換方法も、筐体での再印刷かSEGA側で印刷して送ってもらうかが選べる。
どれくらいの状態で届くのか気になったのだが、印刷してもらうのは時間がかかるようなので
今回は筐体での再印刷（2週間目安）を選んだ。

申し込んだ翌日にはサポートからメールで連絡がきました。
対象となったカードのシリアルコードやカードの送り先、注意事項。
カードと一緒に送るメモ紙に記載する内容及び受付番号などの記載があるので
そこに書かれた住所へ、追跡出来る方法で送料着払いで、申し込みから30日以内に送ってください。

amaz○nの小さめの箱に、梱包はこんな感じにして送った。



チャックつきの袋に裸のままカードを5枚入れて、それを外箱とは別のダンボールに固定し、
ビニールとダンボールの隙間にメモ紙を見えるように入れた。
そのダンボールもテープで箱に固定して、
隙間は通販などで緩衝材に使われる紙をくしゃくしゃにして埋めた。

送った後は特に連絡などなく、プレイしに行った10/17に筐体にて表示が出て再印刷可能に





10/4排出→10/7深夜（10/8）問い合わせ→10/8サポートから連絡
→10/9午前発送→10/10荷着→10/17再印刷可能を確認

という流れでした。
おセガ様、迅速な対応ありがとうございました。